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Chez Qontrol, l'équipe travaille intégralement en télétravail. Pas même en hybride avec un peu de présentiel par semaine : nous n'avons pas de bureau, l'équipe est répartie entre toutes les régions de France, le siège social est une boîte aux lettres qui nous renvoie le courrier papier (quasi inexistant).
Depuis la création de la startup, c'est un sujet de curiosité et de questionnement pour beaucoup de personnes avec qui nous en parlons. Il paraît finalement assez rare d'avoir choisi 100% télétravail et pas un mix intermédiaire.
Comment ça peut fonctionner ? Est-ce que le contact humain n'est pas un ingrédient indispensable pour avancer ? Est-ce qu'on ne se transforme pas en robots solitaires et désocialisés ?
Ce sont des questions légitimes, et qui sont d'actualité en cette période post-COVID où le "RTO" (Return To the Office) est institué par des géants de la tech (mais pas tous), prôné par des figures emblématiques comme Elon Musk, ou présenté comme plus efficace par des études récentes.
Plusieurs startups tech ont adopté ce fonctionnement et partagent leur culture remote et les outils pour favoriser l'asynchrone, ingrédient indispensable au full remote. Nous apportons, avec une série d'articles de blog sur ces sujets, notre pierre à l'édifice.
Notre expérience est qu'avec une organisation travaillée et réfléchie, le télétravail est à la fois efficace et agréable pour une startup tech comme nous. Je ne pense pas que ce soit le seul moyen pour réussir, mais c'est celui qui nous convient le mieux avec ses avantages et inconvénients.
Il me paraît important d'insister sur le fait que l'efficacité et le confort n'arrivent pas gratuitement au moment où on met en place le télétravail intégral : il faut construire des méthodes de travail différentes de la collaboration en physique dans un bureau, il faut des outils adaptés, des investissements cohérents.
Je souhaite partager notre expérience sur ces sujets afin d'inspirer les équipes curieuses qui envisagent peut-être une organisation similaire, et pour initier un dialogue où chacun pourra partager ses meilleures pratiques.
Qu'entendons-nous par télétravail ? C'est le fait de travailler à distance, de l'endroit où c'est le plus confortable, en collaborant grâce à une (bonne) connexion internet. Il est important de noter que le télétravail n'implique pas nécessairement un travail solitaire à la maison; il peut aussi signifier travailler depuis un espace partagé.
La première conséquence immédiate est une immense autonomie pour chacun. N'étant pas dans la même pièce, à portée de regard ou de discussion, chacun fait au fond exactement ce qu'il veut de sa journée.
C'est souvent le premier des retours que j'entends, moi qui suis CEO et donc qui dirige l'équipe : "tu as pas peur que personne foute rien ?"
Une réaction naturelle, certes, mais qui, selon moi, ne saisit pas l'essence d'une équipe qui fonctionne. Une startup qui réussit, ce n'est pas parce que l'équipe a été contrainte et forcée de travailler chaque minute ouverte de la journée. C'est parce qu'une équipe passionnée réfléchit et produit ensemble une nouvelle solution à un problème.
Si la contrainte ou la surveillance font partie du cocktail nécessaire à la production, je pense qu'il y a un problème de motivation ou de recrutement qui s'exprimera de multiples manières pour faire échouer l'entreprise. La présence au sein de mêmes bureaux peut parfois permettre de compenser ces problèmes de fond, mais je crois que c'est un leurre et le télétravail a la bonne idée de ne pas fournir de moyen de cacher un tel désalignement -- pour le mieux.
Bien entendu, on ne vit pas le monde idyllique où chaque jour est une bénédiction. En télétravail ou non, la réussite c'est de la sueur, de la transpiration, de la discipline ; le talent et le mythe associé de réussir avec paresse, ça n'existe pas, pas plus dans la French Tech qu'ailleurs.
Et ça s'organise. La motivation et la persévérance, ça ne pousse pas sur les arbres, fussent-ils binaires. C'est la conséquence d'une organisation solide, réfléchie, pilotée de manière exigeante et avec discipline sur des objectifs de résultats plutôt que des objectifs de moyen.
Le télétravail a le merveilleux effet de rendre impossible le pilotage par moyen. On pilote par résultats, et les bénéfices sont majeurs : chacun est motivé par ses objectifs, l'entraide au sein de l'équipe est orientée vers les résultats collectifs, la liberté d'organisation favorise une créativité constante. La motivation n'est pas d'apparaître au travail, mais de fournir ou dépasser les résultats qu'on cherche à atteindre.
Donc le premier constat que je peux partager après trois ans de télétravail et deux levées de fonds, c'est que le télétravail est parfaitement dépourvu de la notion de détente qu'on lui attribue souvent ! En tout cas dans notre situation de startup qui grandit vite avec des objectifs court terme agressifs.
Il y aurait beaucoup de sujets à aborder pour dépasser cette présentation initiale et répondre aux questions qui me sont souvent posées : comment créer un collectif soudé à distance (indice : des offsites réguliers en présentiel), comment créer un quotidien agréable (indice : des outils et process bien choisis), comment organiser la circulation de l'info (indice : culture de l'écrit), ... Nous y reviendrons en partageant nos trouvailles et expérimentations plus ou moins heureuses dans une série d'articles sur ce blog !
Nous serons ravis de recueillir vos questions, doutes et expériences pour les aborder dans de futurs articles ou simplement en discuter.
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